Эффективное управление дополнительным офисом, организация своевременного и качественного обслуживания клиентов, выполнение установленных плановых показателей и ключевых показателей эффективности. Организация работы с персоналом (своевременное укомплектование штата, подбор, обучение , мотивация сотрудников). Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественное обслуживание клиентов , осуществление мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание. Организация работы с обращениями клиентов, контроль за своевременным и качественным обслуживанием клиентов, обслуживание проблемных клиентов. Самостоятельное оформление транзакций и продаж банковских продуктов в автоматизированных системах. Обладаю специальными знаниями для успешной деятельности : основы законодательства и банковского регулирования, основы информационной безопасности, инструменты наставничества, кассовая деятельность, планирование деятельности, отличное владение ПО ( Word. Excel, Microsoft Outlook, Internet Explorer). Личные достижения : в 2010 награждена грамотой Западно- Сибирского банка за высокие показатели деятельности ; 2016 году участвовала в конкурсе «Лучший по профессии» номинация лучший руководитель, в течении 2015-2016 выполнение КПЭ( ключевых показателей эффективности ) более чем на 100 %, самостоятельно и своевременно обучаю сотрудников (новичков), за время трудовой деятельности не имею дисциплинарных наказаний.